カスタマーエクスペリエンスとは

2015年ごろから注目されだした「カスタマーエクスペリエンス」。具体的な事例などが乏しく、よくわからないフワフワした言葉の印象が強いですね。事実、日本語のウィキペディアには掲載されていません。英語版ウィキペディアの内容を要約して「カスタマーエクスペリエンス」について紹介します。

カスタマーエクスペリエンス

英語版ウィキペディアではカスタマーエクスペリエンスの定義は次のようになっています。

 

さくらインターネットがマルチドメインに対応していた件について

さくらインターネットの話題が多い昨今。
調べていたらさくらインターネットはマルチドメインに対応しているみたいですね。
バリュードメインで仕入れたドメインも簡単に利用できます。

さくらインターネットのマルチドメインを利用する際は、次のサイトを参考下さい。

「さくらインターネット マルチドメイン」で結構情報サイトが出てきますが、基本的には上記マニュアルでことたります。

Google.comで検索したいときのURL

アメリカのネットショップで買い物したいときに困るのが「何処で検索して良いのかわからない」こと。
Google.comにアクセスしても自国のGoogle検索画面にリダイレクトかかっちゃうのが歯がゆい。

そんなときは次のURL(http://www.google.com/ncr/)にアクセスすればオッケー。

ただし、上記URLにアクセスすると以降、すべてアメリカのGoogle検索画面になります。
よって日本語に戻したいときは次のURL(https://www.google.com/accounts/ManageAccount?hl=ja)にアクセスすればオッケー。

ツンデレなエンコードバッチツール つんでれんこ

動画エンコードツール「つんでれんこ」を使って動画を圧縮してみた。
圧縮動画はお客様がテレビ取材を受けたデータ(動画時間3分31秒/mpg1フォーマット)。
圧縮前は108Mだった動画ファイルが、「つんでれんこ」圧縮後は15Mになりました。
画質はさほど落ちていないので十分満足。比較すると次のような感じ。


圧縮前108M


圧縮後15M
(自動リサイズをかけたのでちょっとサイズが小さくなってる)

動画エンコードツール「つんでれんこ」のインストールと使い方は、簡単。
基本的には解凍して、ダブルクリックとキーボード入力(Y/N)でOK。

ただし、初回の動画エンコード前に別途必要なファイルをダウンロードする作業が必要です。
つんでれんこ側で自動ダウンロードしてくれますが、ダウンロード先を変更しているファイルがあるので、要注意。
僕がエンコードする際に、手動ダウンロードが必要だったファイルは「x264.exe」。
このファイルは、こちらからダウンロード(2011/03時点)することが可能です。
「つんでれんこ」をつかってエンコードする際にご活用くださいませ。

DMM.comからのダイレクトメール

只今、うちのお客様宛にDMMからダイレクトメールがよく届いています。
ダイレクトメールの内容は、DMMがスタートさせたクーポンサイトへの勧誘。
先日あったバードカフェさんの事例のように、あんなバカみたいな値段で提供できるわけがない。
全部断るようにおすすめしています。(プレゼント企画の枠内ならOK)
あの手のサービスは中間業者しか儲からない仕組みですね。

楽天もそうですが、顧客を混乱(無駄に煽る)させて購入を促すのは絶対に良くない。
短期的には顧客は取れますが、長期的にはどちらも得をしません。
短期的な売上を求められる私が、集中して取り組んだ結果、当たり前の結論に帰結しました。
「そんな安くできるはずがない」と考えるお客様が多くなっている以上、正直商売しか生き残れません。

pingサーバー一覧

現在、pingを受け付けているサーバの一覧をリストアップ

あんまりこういう情報、探しても出てこないんだよなぁ

http://api.my.yahoo.com/RPC2
http://blog.goo.ne.jp/XMLRPC
http://blogsearch.google.co.jp/ping
http://blog-search.net/up.php
http://ping.amagle.com/
http://ping.blog360.jp/rpc
http://ping.fc2.com
http://ping.namaan.net/rpc/
http://ping.rss.drecom.jp/
http://ping.syndic8.com/xmlrpc.php
http://ping.weblogalot.com/rpc.php
http://rpc.pingomatic.com/
http://rpc.reader.livedoor.com/ping
http://rpc.weblogs.com/RPC2
http://www.blogpeople.net/servlet/weblogUpdates